O que é a Ratopia?
A Ratopia é uma loja especializada em itens selecionados para roedores, como petiscos naturais, mix especiais, acessórios, itens de enriquecimento ambiental e etc. Nosso objetivo é criar o "mundo perfeito para o seu roedor", oferecendo produtos que prezam pela qualidade e bem-estar.
Os produtos da Ratopia são seguros para roedores?
Sim! Todos os nossos produtos são cuidadosamente selecionados garantindo a segurança e qualidade para o seu roedor.
Como faço para armazenar os petiscos da Ratopia?
Recomendamos manter os petiscos em um local fresco, seco e protegido da luz solar direta. Isso ajuda a preservar a qualidade e sabor por mais tempo. O ideal é consumir até a data de validade especificada na embalagem.
Qual a quantidade certa de mix e petiscos para o meu roedor?
A quantidade depende do peso e da idade do seu roedor. Consulte um veterinário especializado para saber a dosagem correta. Nossos produtos são pensados como complementos alimentares e não devem substituir a ração extrusada.
Quais as formas de pagamento?
Qual o custo do envio?
O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.
Como os envios são realizados?
Onde posso receber meu pedido?
Fazemos envios para todo o país.
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, o prazo é de 3 e 7 dias úteis após acreditação do pagamento. Todo produto leva no mínimo 1 dia útil para ser embalado.
Qual o prazo para fazer uma troca?
Você pode solicitar uma troca dentro dos 15 dias depois da realização da compra por meio dos nossos canais de contato.
O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e faremos todo o possível para solucionar seu problema!
